用户须知

MetInfo常见问答 http://help.metinfo.cn/faq/

1、技术支持服务

我们按照用户站点是否存在有效的增值技术支持服务进行服务等级区分,用户购买模板、商业授权、无忧服务、网站定制修改等产品时我们均赠送一年对应产品绑定站点的增值技术支持服务,一年到期后用户可以选择单独购买增值技术支持服务来提升服务等级;

技术支持服务包括对应产品的故障处理、使用指导、网站安装及搬家、木马清理、升级更新,但不包括服务器环境配置、源代码修改及指导,我们对用户自行修改源代码或非购买产品绑定的站点不提供增值技术支持服务;

我们在确保满足已购买(包含赠送)增值技术支持服务用户的服务需求前提下,会酌情处理已购买相关产品用户的技术问题,但不确保问题处理的时间和最终处理结果,我们不承诺处理免费用户(无相关产品购买记录)的技术问题;


2、商业模板、商业授权版系统免费安装

用户购买模板或商业授权后我们提供免费安装服务,但不提供免费的服务器配置服务,用户购买后台点击用户中心的“客服工单”提交相关信息即可申请免费安装服务;

用户购买米拓官方代理的主机(空间)后,系统会自动安装;


3、财务发票

用户充值后60天内可以在用户控制面板的财务中心申请开具增值税普通发票;

单次开票金额不满800元时,用户需要先充值25元的快递费用;

米拓财务收到用户的开票申请后,3-5个工作日内将审核开票并快递寄出;


4、商业模板

每套商业模板需要绑定且只能绑定在一个域名下使用;

商业模板的代码完全开源但我们不提供免费的模板源代码修改服务,无论何种情况我们均不提供模板源代码修改技术支持服务,用户如需自行修改源码可以参考http://help.metinfo.cn/muban/;

商业模板支持在线升级,用户购买后可以登陆网站后台,点击“我的应用-》官方模板管理工具”进行升级;

用户购买商业模板后,我们赠送1年的模板增值技术支持服务;


5、商业授权

每个商业授权只能绑定一个顶级域名;

用户购买商业授权后可以根据自身网站需要在网站后台的官方商城安装赠送的商业应用;

用户购买商业授权后,我们赠送1年的网站增值技术支持服务;

商业授权是MetInfo程序的商业使用许可,一次购买可以在绑定域名下永久使用;


6、空间

国内主机(空间)需要备案后才能正常绑定域名;备案期间可以使用免费三级域名进行网站访问和管理;

网站备案是由各省市的通信管理局负责审核,因此每个省市的要求存在一些差异,我们只提供备案操作指导服务;

我们代理了西部数码和阿里云的主机,如西部数码的主机出现故障,用户可以点击“我的产品-空间-设置-更多主机操作-提交工单”提交服务工单,从而获得更快捷的技术支持服务;


7、域名

根据国家规定,域名注册后需要进行实名制认证才能正常解析;

域名实名认证由域名注册提供商进行审核,你可以点击“我的产品-域名-设置”进行域名认证资料提交;

域名所有人信息提交后不可以修改,请务必确保信息正确;


8、更多使用须知及常见问题请点击:MetInfo常见问答 http://help.metinfo.cn/faq/