注册公众号选择服务号还是订阅号?

2016-05-19 MetInfo 官网 5357

服务号:

        微信公众平台服务号,顾名思义,主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。

       1、支持自定义菜单,微信认证后支持高级接口,高级接口能够获取和分析用户信息等。

       2、一个月只能群发一条信息。

       3、群发信息的时候,用户手机会像收到短信一样接收到信息,显示在用户的聊天列表当中。

 

订阅号:

       微信公众平台订阅号。主要是提供信息和资讯。一般媒体用的比较多。 

       1、微信公众平台订阅号每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。

       2、订阅号群发信息时候,手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。

       3、在手机微信用户的通讯录中,订阅号将被放入订阅号文件夹中。

       4、默认不支持自定义菜单,需要微博认证或微信认证,微博认证需要订阅号至少有500名用户,微信认证需要300元一次。

       5、订阅号即便认证,也没有高级接口相关功能。

 

根据以上特点可以看出主要区别: 

       一、服务号可以申请自定义菜单,而订阅号需要认证才支持自定义菜单。

       二、服务号每月只能群发一条信息,订阅号可以每天群发一条消息。

       三、服务号群发的消息有消息提醒,订阅号群发的消息没有,并直接放入订阅号文件夹当中(被折叠)。

 

       很多用户可能会考虑注册两个微信公众号,一个服务号,一个订阅号。

 

       笔者认为,两个公众号容易误导用户,用户不知道该添加哪个,哪个是官方的,哪个不是官方的,因为用户不知道什么服务号什么是订阅号,容易造成品牌混淆,反而对企业品牌造成损失。

 

如果一定要这样,应该把对应的用户群体分开:

       1、服务号可以给所有用户提供服务,企业每个月给用户群发一条信息可以非常恰当的做宣传,如果每天推送信息,反而容易造成用户反感,而导致用户取消关注。

       2、订阅号可以让比较紧密关系的用户关注,比如渠道、批发商,这些用户希望常常了解企业的最新信息,每天推送信息是用户能够接受的。

 

       也有很多企业可能会考虑直接用订阅号,订阅号可以通过付费认证达到自定义菜单效果,关键是每天可以推送信息,非常便于做宣传。

 

       笔者认为,腾讯把公众号分为服务号和订阅号,一定有他们的考虑,服务号旨在为用户提供服务,订阅号旨在给用户推送信息和资讯,从名字就可以很清楚差别。后续微信的不断升级也势必造成两者的深入分化。如果你现在选择订阅号,以后服务号推出更多功能接口,订阅号应该是无法使用的,订阅号需要的就是经常能够推送信息,现在已经做到了,而服务号还有很多功能接口尚未开放,等那时候你再想用服务号,就比较痛苦了,因为你现在积累的用户都在订阅号上,你很难把这些用户全部引导关注到服务号。

 

相对而已,笔者推荐使用服务号,对于服务号:

       1、每个月只能够群发一条信息,一般企业也不必要每天发送信息,当然,如果能够每周或没半个月发送一次,那样该多好,希望微信开发团队能够考虑下。

       2、微信是一个很便捷的工具,用户可以通过服务号的自定义菜单获取资讯。

       3、作为企业服务微信还有很多接口功能待完善,所以未来定会不断推出更多便于企业做服务的接口功能。

 

       总之,腾讯给广大企业出了一道难题,鱼与熊掌不可兼得,具体怎么选择,就看你的了。


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