做网站如何增加用户信任度、提升转化率

2014-03-20 MetInfo 官网 174

1.网站页面要专业

        很多企业忽略了网站本身的建设,以为随便花点儿钱做一个网站就可以做网络营销了,其实不然。网站是企业在互联网上的第一窗口,是企业的脸面,如果网站粗制滥造,就相当于现实中公司的办公室破破烂烂,肯定会影响客户对我们的信心,影响成交率。所以对于网站建设,一定不能糊弄,风格尽量大气一些,整体设计要专业,尽量不要有背景音乐等幼稚的元素。

 

2.网站内容要注重

       在对网站更新内容时,应该符合基本的排版要求,如果有文章配图,应当进行简单处理,使图片看起来很精美。千万不要出现图片走形、失真等情况,否则将使网站的专业感大打折扣。特别强调一点,千万不要为了所谓的SEO优化而胡乱更新一些垃圾内容。

 

3.联系方式要详细

       网站里面的联系方式越详细越好,切记不要只留一个手机号,甚至只留一个QQ即了事,除了骗子,很少会有人这么做。连个固定电话都没有,让用户拿什么相信你?推荐大家使用400或800电话,用户对于开通了这种电话的企业,格外信任。如果是利用QQ作为与客户的在线沟通工具,那就选用等级高的QQ号码,QQ的等级越高,越容易让人信任。

 

4.重点突出合法性

       在互联网上,诚信是最大的壁垒。而将企业营业执照、资质证明等各种证件在网站中展示,将大大打消客户的疑虑,提升企业的诚信度。

 

5.背景介绍要突出

       很多企业站都忽视了背景介绍这一点。不少企业网站的公司介绍一栏中,只有企业全程加上寥寥几十字的口号。仅仅是一些口号,很难让用户对企业站牌产生足够的信心,用户更不可能因为这些口号而增加对公司的信任感。背景介绍很重要,因为好的背景可以增加用户的信心。所以背景介绍不但不能忽略,而且一定要详细,对于亮点一定要突出。

 

6.客户见证

       即使把公司或是产品说得再好,也不足以令人信服,只有真实的客户案例,才具有说服力。客户见证可以坚定用户信心,打消用户的疑问。所以要多用文字、视频、图像等将我们的客户充分展示,如果能够让客户来现身说法,效果就更明显了。

 

7.零风险策略

       用户不选择成为我们的客户,一定是因为有各种各样的疑虑,而打消用户疑虑最有效的方法就是零风险策略,对于没有任何风险的事情,用户一定愿意尝试。比如在淘宝网中,那些承诺七天包退、一个月包换的网店,生意就是比不承诺的店铺要好。

 

8.客户答疑

       在页面中,可以考虑设置一个焦点问题解答的栏目,将那些典型的问题、用户反映集中的问题列出来并给出答案,特别是要把用户心里最担心的那些顾虑给解答清楚。这样做既可以节省时间,又可以增加页面的转化率。